Yasal bilgiler
İptal ve İade Koşulları
Bu koşullar, King Temizlik Ltd. Şti. (“King Temizlik”) tarafından verilen tüm temizlik hizmetlerinde geçerlidir. Amacımız, randevunuzu değiştirmeniz veya hizmetten memnun kalmamanız durumunda ne olacağını baştan açıkça bilmenizdir.
1. Ödeme ne zaman alınır?
- Hizmetlerimiz için ön ödeme almayız.
- Ödeme, temizlik bittikten ve işi sizinle birlikte kontrol ettikten sonra alınır.
- Ödeme nakit, banka havalesi/EFT veya kredi kartı ile yapılabilir. Her ödeme için fatura düzenlenir.
2. Randevu iptali ve değişikliği
| Ne zaman? | Ücret |
|---|---|
| Randevudan 24 saat veya daha önce | Ücretsiz. Randevuyu iptal edebilir ya da başka bir güne alabilirsiniz. |
| Randevuya 24 saatten az kala | 500 TL yol ve organizasyon ücreti |
| Ekibimiz adrese geldikten sonra (kapıda iptal, adreste kimsenin bulunmaması) | 500 TL yol ve organizasyon ücreti |
Hastalık, kaza veya doğal afet gibi elinizde olmayan durumlarda bu ücreti almayız.
İptal ve değişiklik taleplerinizi 0534 502 62 87 numarasına telefon veya WhatsApp ile ya da [email protected] adresine e-posta ile iletebilirsiniz.
3. Bizim tarafımızdan yapılan iptaller
Bizden kaynaklanan bir nedenle randevuyu iptal etmemiz veya geciktirmemiz gerekirse sizi en kısa sürede arar, size uygun yeni bir tarih belirleriz. Bu durumda sizden hiçbir ücret talep edilmez.
4. Memnuniyet garantisi ve iade
- İş bitiminde birlikte yaptığımız kontrolde eksik kalan noktaları aynı gün ücretsiz tamamlarız.
- Sonradan fark ettiğiniz bir eksiklik için hizmetten sonraki 3 gün içinde fotoğrafla birlikte bize ulaşın.
- Talebinizi inceledikten sonra eksik alanı ücretsiz olarak yeniden temizleriz. Yeniden temizlik mümkün değilse, eksik kalan işin bedeli kadar kısmi iade yaparız.
- İadeler, ödeme yaptığınız yöntemle en geç 14 gün içinde yapılır.
5. Hasar
Ekibimizin neden olduğu ve iş sırasında ya da iş bitiminde birlikte tutanakla tespit edilen hasarlar şirketimiz tarafından onarılır veya bedeli ödenir. Ayrıntılar için hizmet koşullarına bakabilirsiniz.
6. Tüketici hakları
Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan haklarınızı kısıtlamaz. Uyuşmazlık halinde, değeri her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.